Jeśli masz do nas jakiekolwiek pytania, prosimy o wysłanie e-maila na adres support@iqhashtags.com ✨
Otrzymasz odpowiedź w ciągu 72 godzin, choć zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
W treści swojej wiadomości, upewnij się, że zawarłeś niezbędne informacje:
- Jakiego konta dotyczy Twoje zapytanie (adres mailowy rejestracji)?
- Jakie jest Twoje pytanie (bądź precyzyjny)?
- Kiedy rozpoczął się Twój problem i czy nadal trwa?
- Jakie dokładnie dane wprowadzasz lub jakie filtry wybierasz?
- Jeśli zapytanie dotyczy sprawdzania hashtagów lub opisów na Instagramie, wklej treść hashtagów lub opisu.
- Dołącz zrzuty ekranu i filmy.
- Jeśli pytanie dotyczy płatności, dodaj informacje o ostatnich czterech cyfrach karty, z której zostały pobrane środki, imieniu i nazwisku właściciela karty oraz potwierdzenie transakcji (PDF bankowe).
- Podane powyżej dane pomogą nam również w odnalezieniu konta, jeśli potrzebujesz pomocy w przypomnieniu adresu e-mail z nim związanego (dotyczy tylko płatnych kont).
Po wysłaniu swojej wiadomości otrzymasz od nas automatyczną odpowiedź, w której poprosimy Cię o dostarczenie dodatkowych informacji lub doprecyzowanie pytania.
Jeśli wciąż oczekujesz na odpowiedź po określonym czasie (3 dni), daj nam znać i ponów swoją wiadomość do nas (follow-up).
Czasami Wasze wiadomości trafiają do folderu SPAM, przez co mogą nam umknąć. Okresowo sprawdzamy ten folder i odnajduje takie wiadomości samodzielnie, ale każde przypomnienie jest ogromnie cenne i bardzo nam pomaga.
W trakcie oczekiwania na naszą odpowiedź zachęcamy Cię do zapoznania się z naszym Helpdesk oraz Regulaminem serwisu, gdzie znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania i zapoznasz się z warunkami korzystania z usługi.
